Trocas, Devoluções e Reembolsos

Como o programa Vetor Aberto presta um serviço de acompanhamento, não há "trocas" no sentido de produtos físicos. Esta página resume as regras de mudança de formato e de reembolso.

1. Troca de formato

É possível trocar de um formato para outro antes da sessão ser realizada, mediante solicitação pelo e-mail [email protected]; eventual diferença de valor é ajustada no pagamento.

2. Devolução / reembolso

As regras completas de reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC), estão na Política de Reembolso.

3. Cancelamento de sessão já agendada

Consulte a Política de Cancelamento para os prazos de aviso prévio.

4. Como solicitar

Toda solicitação deve ser feita por e-mail ou telefone, informando nome completo, formato contratado e data do pagamento.

5. Prazo de resposta

Respondemos solicitações dentro de Segunda – Sexta, 09:00–19:00, em até dois dias úteis.

6. Alterações

Esta página pode ser atualizada; a data da última revisão consta abaixo.

Última atualização: 10 de outubro de 2026.